Política de reembolso
En MugiwaraCrew queremos que tengas una experiencia tranquila y sin preocupaciones. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
🔄 Devoluciones
Dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en el que se recibió
- No haber sido usado ni dañado
- Conservar su embalaje original
- Incluir comprobante de compra o número de pedido
👉 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente en:
Incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)
⚠️ Importante:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.
Una vez aprobada, recibirás instrucciones detalladas para el envío.
🚚 Costes de devolución
- El cliente es responsable de los costes de envío de devolución
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
👉 Esto nos permite ofrecer precios más competitivos a todos los clientes.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Por favor revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
Contáctanos en un plazo de 48 horas en:
MugiwaraCrewCorreo@gmail.com
Incluye fotos claras para poder ayudarte lo antes posible.
🚫 Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o rebajados
- Tarjetas regalo
- Productos de uso personal que hayan sido utilizados
- Artículos dañados por mal uso
🔁 Cambios
No realizamos cambios directos.
La forma más rápida es:
- Solicitar devolución
- Realizar un nuevo pedido
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto debe cumplir las mismas condiciones de devolución indicadas anteriormente.
💳 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos si la devolución es aprobada
- Si es aceptada, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles
- El reembolso se realizará en el método de pago original
⚠️ Ten en cuenta que el tiempo final puede depender de tu banco.
⏳ Retrasos en reembolsos
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en: